التسوق الإلكتروني أو
التسوق عبر الإنترنت؛ هو أحد أهم تقنيات التكنولوجيا الحديثة التي ظهرت خلال العقدين الماضيين، وبفضل توافر الإنترنت أصبح بإمكان أي شخص وبكل سهولة أن يشتري أو يبيع ما يشاء من منتجات، سواء كانت سلع غذائية أو ملابس أو سيارات أو كتب أو مقتنيات قديمة وغيرها، من خلال مواقع ومنصات الإنترنت، أو التطبيقات والمتاجر الإلكترونية، أو عبر جروبات وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي "كالفيس بوك" وإنستجرام وغيرهما.
وتتم عملية الشراء من خلال إتباع مجموعة من الخطوات البسيطة، الأمر فقط يتطلب منك تصفح الموقع، ثم تحديد المنتج أو السلعة المراد شرائها، وإضافتها إلى قائمة المشتريات أو سلة المشتريات، ومن ثم تأكيد عملية الشراء بالضغط على أحد الأزرار.
وللتسوق الإلكتروني العديد من الإيجابيات والمزايا التي جعلته يحقق هذا الانتشار اللا محدود، فأصبح أكثر من مليار ونصف شخص يقومون بشراء مستلزماتها من خلال الأسواق والمتاجر الافتراضية عبر شبكة الإنترنت، وتتمثل إيجابيات ومزايا التسوق الإلكتروني في الآتي :
التسوق من أي مكان في العالم :
وتعد أحد أهم مزايا التسوق عبر الإنترنت، فأنت لست بحاجة للسفر لزيارة متجر ما في إحدى البلدان والذي لا يوجد له فروع في بلدك، كما يمكنك الاستفادة من العروض والتخفيضات في المتاجر البعيدة عنك جغرافيًا.
توفير الوقت والجهد :
فالتسوق الإلكتروني يوفر عليك الوقت والجهد المبذول في عمليات التسوق التقليدية، وزيارة المتاجر، حيث يمكنك طلب ما تريد في خلال دقائق معدودة، وفي أي وقت، فلا يتقيد التسوق عبر الإنترنت بمواعيد فتح وإغلاق المتاجر، كما أنه لا تؤثر حالة الطقس عليك، في حين أنك كنت ربما تؤجل عملية تسوقك لحين تحسن الأحوال الجوية في حالات التسوق التقليدي.
الشراء بأسعار مخفضة :
حيث يتنافس التجار في الأسواق الافتراضية على جذب العملاء والزبائن؛ بتقديم عروض وتخفيضات على السلع والمنتجات المعروضة.
عدم الانتظار :
التسوق الإلكتروني يقضي على عناء الانتظار في طوابير، حيث يمكنك في خلال ثواني معدودة، وأنت مسترخي مكانك أن تطلب ما تريد من خلال هاتفك المحمول أو حاسبك الشخصي.
إمكانية تقييم المنتج قبل الشراء :
ويتم ذلك من خلال متابعة تقارير البيع والشراء على مواقع التسوق الإلكتروني، أو من خلال انطباعات العملاء السابقون، الذين قاموا باقتناء السلعة أو المنتج المعروض، وخاصة إذا كان ذلك عبر أحد المتاجر الإلكترونية التي تتيح تلك الخاصية، أو من خلال تعليقات الزبائن الذين سبق لهم شراء المنتج عبر صفحات وجروبات مواقع التواصل الاجتماعي كالفيس بوك.
الراحة النفسية :
حيث يُجنبك التسوق الإلكتروني الدخول في جدال أو مضايقات ومشاحنات من قِبل التجار، مثلما يحدث في عملية التسوق التقليدي.
المقارنة بين الأسعار :
حيث أن كثرة وتنوع المواقع والمتاجر الإلكترونية التي تعرض نفس المنتج، تتيح لك إمكانية مقارنة الأسعار من موقع لأخر واختيار الأنسب من بينهم.
معرفة تفاصيل كافية عن المنتج قبل شرائه :
حيث يعرض الموقع معلومات مفصلة عن المنتج المعروض سواء من حيث النوع أو الحجم أو اللون أو السعر، وبناءً على ذلك يمكنك أخذ قرار الشراء من عدمه.
سهولة حجز السلع غير المتوفرة :
سواء كان منتج لم يُعرض بالأسواق بعد، أو غير متوفر لدى التاجر في الوقت الحالي، بحيث يتم شحنه لك فور توافره.
السرية التامة :
تعد أحد أهم مزايا التسوق الإلكتروني، حيث يمكنك شراء ما تشاء بسرية تامة، دون علم أو تطفل أحدهم.
كيف يمكن الشراء بشكل آمن عبر الإنترنت :
التسوق الإلكتروني مثله مثل أي شيء أخر له مزاياه وعيوبه أيضًا، ولتجنب الوقوع في تلك العيوب والتمتع بعمليات شراء آمنة عليك بقراءة النقاط التالية :
التعامل مع المواقع الموثوقة والمشفرة :
ويتم التحقق من ذلك من خلال ال "URL " الخاص بالموقع، فالمواقع الموثوقة والآمنة هي التي تبدأ ب "HTTPS" بدلا من "HTTP" فقط، حيث يشير حرف الـ (s) الموجود في نهاية المقطع الأول إلى الأمن والحماية (Secure)، مع ضرورة الانتباه إلى وجود رمز القفل الذي يظهر بجانب شريط العنوان.
والتأكد من تعامل الموقع مع تقنية (SSL)؛ وهي اختصارٌا لـ ( Secure Sockets Layer )، وتتمثل مهمة (SSL) في فرض سيطرتها على البيانات، والعمليات السرية، والحفاظ على أمنها، والتأكد من قيام الموقع بتشفير البيانات الشخصية للعميل في حال طلبها، لضمان عدم استغلالها في أغراض الاحتيال أو التجسس.
كما يمكنك التعامل مع المواقع التي ينتهي نطاقها ب "com." لأنها تنتمي إلى جوجل، وبالتالي تكون أكثر مصداقية، واحذر التعامل مع المواقع التي تنتهي ب ".net" لأنها مجهولة الانتماء والمصدر وبالتالي ربما ستعرضك للخطر.
التعامل مع المواقع المعروفة والشهيرة :
ابدأ بالتعامل مع المواقع ذات السمعة الطيبة أو التي سبق التعامل معها، من قِبل أحد معارفك أو أصدقائك لضمان المصداقية في التعامل، مثل موقع أمازون Amazon . com على سبيل المثال، فهو أحد أشهر المواقع في عالم التسوق الإلكتروني، والذي يتمتع بسمعة ومصداقية عالية في التعامل.
احذر الأسعار المخفضة بشكل مبالغ فيه :
فقد يكون الهدف من تلك المواقع هو جذب المشترين لاستغلالهم في عمليات النصب أو الاحتيال، أو التجسس وانتهاك خصوصياتهم.
احذر رسائل البريد الإلكتروني المشتبه بها :
فقد تحمل بعض الرسائل المرسلة إليك من جهة مجهولة رابط مصاب بفيروس، وإذا قمت بفتحه يعرض جهازك للتجسس والاختراق، فعليك التعامل مع تلك الرسائل والروابط بحذر، أو حذفها إذا كان من الصعب تحديد هوية مرسلها.
استخدم الهاتف في عمليات الدفع بدلًا من بطاقتك الائتمانية :
لضمان عدم تعرضك للنصب أو الاحتيال أو سرقة هويتك، فهناك الكثير من المواقع التي تستخدم الدفع عبر Apple Pay و Google Pay ، مثل ( Groupon و Airbnb و Staples و Ticketmasterو Starbucks ) وغيرها.
لا تقدم الكثير من المعلومات الشخصية :
فلن يحتاج أي موقع تسوق أو متجر إلكتروني إلى المزيد من المعلومات والبيانات الشخصية عنك لإتمام عملية البيع ، وإذا طُلب منك الحصول على بيانات شخصية دقيقة ، فاتصل فورًا بخدمة العملاء وتحقق من الأمر، أو قم بمغادرة الموقع وابحث عما تريده في موقع أخر أكثر أمانًا.
