تعد كل من واجهة المستخدم User Interface) Ui)، وتجربة المستخدم User Experience) UX) من أكثر مصطلحات الويب والبرمجة شيوعًا بل وتعقيدًا من حيث المفهوم لدى العديد، بل وأكثرهما تداخلًا، ومن خلال هذا المقال سنحدد الفرق بين كل منهما :
واجهة المستخدم ui؛ هي باختصار أول شيء يواجه المستخدم عند استخدامه لمنتج رقمي جديد، سواء كان هاتف أو حاسب شخصي أو حتى نظام تشغيل أو تطبيق أو تصميم موقع ويب، إذًا فهي سلسلة من العناصر المرئية كالشاشات، ولوحات المفاتيح، والأزرار، والأيقونات، والصفحات والأصوات، وكذلك الأضواء، والتي تمكن المستخدم من سهولة استخدام المنتج المعروض والتفاعل معه.
فواجهة المستخدم ui؛ هي الجسر الذي يمكننا من الوصول إلى حيث نريد، ويركز تصميم واجهة المستخدم على عدة أمور تتمثل في :
تعني تجربة المستخدم لمنتج ما سواء كان هاتف أو حاسب شخصي أو موقع أو تطبيق أو غيره من المنتجات الرقمية الأخرى، وبالتالي هي التفاعل الشخصي مع ذلك المنتج، أو التفاعل الناتج عن تلك التجربة، والذي يولد لدى المستخدم مشاعر إيجابية أو سلبية تجاه المنتج، وبالتالي تحدد تلك التجربة مدى رضا المستخدم عن المنتج، فهي تشمل جميع جوانب تفاعل المستخدم مع منتجات شركة ما.
فكما عرفنا واجهة المستخدم بأنها الجسر الذي يمكننا إلى حيث نريد، فبالمقابل فإن تجربة المستخدم هي الشعور الذي نحصل عليه عند وصولنا.
وبمعنى أوضح فواجهة المستخدم هي الوسيط الذي يساعدنا على تحقيق هدف ما أو الحصول على خدمة معينة، أما تجربة المستخدم فهي الشعور الذي ينتابنا بعد تجربة الخدمة والحصول عليها، سواء كانت التجربة إيجابية أم سلبية.
ويركز تصميم تجربة المستخدمة ux على عدة نقاط هامة تتمثل في :
وتأخذ تجربة المستخدم ux بعين الاعتبار رغبات المستخدم للوصول إلى هدفه من المنتج، في بيئة بسيطة وسلسة، ويمكن أن يتحقق ذلك من خلال الآتي:
فمن حق المستخدم أن يجد إجابات على كل ما يريد الاستفسار عنه بسهولة.
يجب أن يشعر المستخدم بأنه أصاب الاختيار بعد تجربة المنتج أو الخدمة.
يجب أن يصل المستخدم إلى المنتج بسهولة ويسر، وأن يحصل على ما يريد من استفسارات بسرعة وسهولة.
يجب أن ينمي المنتج أو الخدمة المقدمة ثقة المستخدم ورغبته في التجربة.
يجب أن يكون المنتج سهل الاستعمال، وأن يكون خاليًا من كل ما يصعب على المستخدم التعامل معه.
